« Senaste First Monday | Main | Hur svårt är det att hitta i städer? »
augusti 07, 2004
Duncan Watts om 9/11-kommissionen
Duncan Watts kritiserar 9/11-kommissionens förslag i Slate-artikeln Decentralized Intelligence - What Toyota can teach the 9/11 commission about intelligence gathering .
The most publicized recommendation of the 9/11 commission—and one President Bush and Sen. John Kerry have raced to endorse—is that the United States create a national director of intelligence. Centralizing is an understandable response to the pre-9/11 intelligence fiasco. But as organizational science and history show, it's also a misguided one.
Watts menar att vi i stället för att skapa centralinstitutioner för att lösa denna typ av problem ska lära oss av organisationer som Toyota för att hantera krissituationer. T.ex. när ett helt lager med viktiga komponenter brann ner, så lyckades man lösa detta på tre dagar, men inte genom att skapa ett centralt organ som detaljstyrde hur allting skulle lösas.
Rather than relying on the guidance and coordination of an inspired leader (control mode), the response was a bewildering display of truly decentralized problem solving: More than 200 companies reorganized themselves and each other to develop at least six entirely different production processes, each using different tools, different engineering approaches, and different organizational arrangements. Virtually every aspect of the recovery effort had to be designed and executed on the fly, with engineers and managers sharing their successes and failures alike across departmental boundaries, and even between firms that in normal times would be direct competitors.
Artikeln ger fler exempel på denna typ av krislösningar. Det finns dock ingen patenlösning som är giltig för alla situationer.
So, how does one make this kind of magic happen? Unfortunately, no one is quite sure. Different organizations, from business firms to research communities to the military, have tried to address their collective problem-solving needs in a variety of ways. Some militaries make a point of training their officers in joint-service academies and staff colleges, both of which serve the purpose of building friendships and professional relationships across otherwise frosty institutional boundaries. Academic researchers, for their part, organize interdisciplinary conferences and working groups that serve to introduce disciplinary specialists who turn out to have complementary knowledge or skill sets, but who otherwise would never have had occasion to meet. And business firms from the automotive to high-tech and finance industries deliberately cross-pollinate their intellectual capital by fostering worker exchanges across divisions or even firms, building problem-solving teams around tasks rather than departments, emphasizing informal agreements and collaborations over formal contracts, and organizing sophisticated team-building exercises for geographically dispersed junior executives.
Watts skriver mer om decentraliserade nätverk (där bl.a. ovanstående exempel diskuteras mer i detalj) i sin fascinerande bok Six Degrees: The Science of a Connected Age. Fler böcker i ämnet nämns i Social Network Analysis och Complex Networks - En liten introduktion samt i bloggkategorin Social Network Analysis/Complex Networks.
Läs även Malcolm Gladwells Connecting the dots - The paradoxes of intelligence reform för en kritisk genomgång hur CIA och FBI förändrats beroende på vilka typer av kriser som nyss har uppstått.
Posted by hakank at augusti 7, 2004 11:06 FM Posted to Social Network Analysis/Complex Networks
Comments
Det var väl knappast liknande situationer kan jag tro. Jag vet inte vad det egentliga problemet var när Toyotas centrallager brann ner men troligen var det väl att få underleverantörerna att reagera och levera snabbt. Där har ju var och en ett (kommersiellt) intresse av att snabbt komma upp med en bra lösning så att pengarna kan börja flöda. I spionfallet är det ju tvärtom: "underleverantörernas" huvudmål är att hävda sig gentemot andra underleverantörer och konkurrenter, inte att tillfredsställa "beställaren." Dolda agenda, intriger och personliga politiska målsättningar är också viktiga. Där duger det säkert inte med decentraliserade lösningar. Dyrt blir det också.
Men även allmänt sett menar jag att det finns en övertro på problemlösning genom decentralisering. Det låter ju demokratiskt och bra men ju längre ner man kommer i beslutshierarkin desto större vikt får irrationella (ur helhetens synvinkel) personliga överväganden.
"Small" är inte alltid så förbaskat "beautiful."
När jag läser sånt här: "cross-pollinate their intellectual capital by fostering worker exchanges across divisions or even firms, building problem-solving teams around tasks rather than departments, emphasizing informal agreements and collaborations over formal contracts, and organizing sophisticated team-building exercises ryser jag av fysik olust." Dels är det så 1990-igt, dels har jag alltför ofta sett vad flum leder till i verkligheten.
Ursäkta att jag tycker så här. Jag har förresten sedan länge retat upp mig på boken om "hjordinstinkten" som så välvilligt kommenterats överallt men nu är det för sent att skriva om den.
Posted by: Bengt O. at augusti 7, 2004 12:25 EM
Tack Bengt. Du har, som vanligt i dina analyser, en stor poäng.
Decentralisering löser inte alla problem, och det gör inte heller centralisering, ingen av dem är patentlösningar. Däremot har många en övertro på problemlösning genom centrala system, och det är det som Watts vill komma åt.
Intressant är att du å andra sidan ser en övertro på decentralisering. Är dessa fall av övertro oförenliga med varandra, eller det är kanske två olika betydelser av "decentralisering" vi diskuterar?
Som jag läser Watts och andra föreslår de inte decentralisering primärt av demokratiska/politiska skäl utan man menar - som i Toyota-fallet - att problem bör lösas på den nivå där man har mest kunskap, möjlighet och motivation att göra det. Detta genom att försöka utnyttja och förbättra naturliga sociala nätverk, bland annat för att komma ifrån (som du skriver) "[d]olda agenda, intriger och personliga politiska målsättningar".
Den stora poängen är att de diskuterar frågan om hur organisationer kan skapas, utvecklas och möta kriser utifrån en något annan synvinkel är vad som gjorts tidigare, genom att mer detaljerat studera hur nätverk fungerar eller inte fungerar. Till viss det är det en ganska ung vetenskap, och som Watts också skriver så vet man inte hur det fungerar i alla lägen. Om deras typ av decentralisering är bäst i fallet med USA:s "omvärldsbevakning" vet jag inte.
Visst är det en hel del floskler i artikeln. Speciellt i det avsnitt du citerar var det ovanligt mycket buzzwords för att vara den Duncan Watts jag läst tidigare. Det låter rätt mycket som de organisationskonsulter man hörde på 80-90-talen, t.ex. de där sensitivitetsträningsprogrammen (det är kanske detta du menar med "1990-igt"?). Möjligen är det ett tecken på att det område Watts var med att skapa/popularisera nu har blivit mainstream och exploaterats lite väl mycket. "Alla" talar nu om sociala nätverk, socialt kapital etc.
Du skriver att du "alltför ofta sett vad flum leder till i verkligheten". Jag är osäker på vad du menar med "flum" i detta sammanhang, och om det verkligen är samma "flum" som Watts talar om. Är det så att du likställer all form av decentralisering med flum?
(Jag misstänker att du även är allergisk mot begreppet "sociala nätverk"; i så fall ber jag om ursäkt för att ha åsamkat dig ännu mer skada i några av ovanstående stycken.)
Om du med "boken om 'hjordinstinkten'" menar James Surowieckis "The Wisdom of Crowds" kan jag - möjligen till din glädje - berätta att jag slutade läsa boken efter ett par kapitel, eftersom det var alldeles för mycket lulllull och oklarheter. Jag är fortfarance fascinerad av tanken med problemlösning genom sådan "pooling" som Surowiecki beskriver, men då är det nog bättre att läsa de böcker och papers som boken hänvisar till.
Posted by: Håkan Kjellerstrand at augusti 8, 2004 06:59 EM
Tack för Ditt intressanta genmäle. Nu får man ju alltid uttrycka sig litet kortfattat i en sådan här kommentar och med "flum" syftade jag snarast på det citat som jag använt. Naturligtvis finns där viktiga idéer, precis som i Bibeln eller Koranen, men när de omsätts i praktiken sker det under omständigheter som är långt borta från prästers, imamers, konsulters eller business-school-professorers värld. Och själva skrivsättet! Jag trodde som sagt inte att någon uttryckte sig så på den här sidan om sekelskiftet och det förvånar mig att man fortfarande kan tjäna pengar på det (om man inte är Dilberts tecknare förstås)! Jag kan det där språket så kanske man kan göra sig en hacka så här i efterhand.
Jag hör till den generation som inte är allergisk mot någonting och håller med vad en berömd bloggare en gång sagt: "Social networks will get better as we figure out what problem they're intended to solve." (OBS ironi från min sida OBS).
Jo, det är S. bok jag tänker på. Eftersom jag inte läst den kan jag ju uttala mig med desto större säkerhet: vad han gjort är att uppfinna en cirkelrund anordning med ett s.k. nav i mitten, förbundet med det medelst stänger som man skulle kunna kalla "ekrar" i brist på bättre.
Posted by: Bengt O. at augusti 10, 2004 12:11 EM
Stort tack för dina kommentar om mitt genmäle, Bengt. Det är alltid spännande att läsa vad du skriver.
Du har naturligtvis rätt. Om Duncan Watts inte kan uttrycka sig ordentligt i en enda artikel är hela hans tidigare forskning helt utan värde och måste omdelbart förkastas. Endast personligt affektionsvärde - och brandrisken - gör att jag inte genast begår bokbål på samtliga hans böcker och papers.
Citatet "Social networks will get better as we figure out what problem they're intended to solve" må nog lika ironiskt bemötas med Dana Boyd omtolkning när hon skriver:
"""'... i will try really hard to not take that literally and imagine that he meant to say that 'social networking TOOLS will get better [as we figure out what problem they're intended to solve]'
"""
vilket jag däremot tycker är berättigat att påstå. (Danah Boyd utvecklar sina tankar om det omdefinierade påståendet i http://www.zephoria.org/thoughts/archives/2004/03/22/how_to_solve_problems_with_social_networks.html . Men hon håller inte riktigt med mig.)
Angående S och dennes icke-epokgörande teorier: Den där tingesten du talar om, är det någon ny form av fotboll?
P.S. Du vet att Duncan Watts numera är professor i sociologi.
Posted by: Håkan Kjellerstrand at augusti 10, 2004 08:48 EM
Heja Håkan!
Posted by: Lars Olofsson at augusti 12, 2004 07:06 EM